Baggrund

Elicitation er et avanceret skill-set, der bruges til at indhente information uden at stille spørgsmål. Det bruges til at indhente vigtig eller sensitiv information, som du gerne vil indhente uden at stille spørgsmål. Det er en indirekte forhørsteknik, der udelukkende bygger på udtalelser, der frembringer respons.

Indhold

På dette kursus vil vi give dig de grundlæggende redskaber i taktisk elicitation og lære dig, hvor, hvorfor og hvordan du kan bruge elicitation effektivt, herunder:

• Fire elicitationteknikker
• Hvordan du udformer teknikkerne til effektive udsagn, der vil fremkalde narrative svar fra din modpart, som hjælper dig med at holde ubesværet flow i samtalen
• Hvordan du kan styre en samtale, så du får præcis den information, som du skal bruge

Udbytte

Elicitation kan bruges til, hvis du eksempelvis vil undersøge dine konkurrenters fremtidsplaner, tjekke din klients troværdighed, sikre dig at dine forretningsforbindelser ikke har skjulte agendaer eller holde dig opdateret på dine medarbejderes arbejdsmoral. Med elicitation kan du indhente information fra andre under en afslappet uformel samtale, samtidig med at du skjuler din reelle hensigt med samtalen.

Baggrund

Underviserne på dette kursus har fokus på den ”fulde pakke”, dvs. hvad der fysisk og verbalt bliver kommunikeret fra modparten, og hvordan du, som modtager, skal respondere og agere herefter både verbalt og nonverbalt.

Indhold

På dette kursus om løgndetektion lærer du, hvordan du med avancerede metoder kan spotte indikationer på løgn og bedrag. Dagen vil have fokus på primært fire emner:

• Kropssprog
• Ord- og erklæringsanalyse
• Ansigtsudtryk- og mikromimik
• Psykofysiologi

Udbytte

På dette kursus vil du lære at aflæse og forstå meningen bag andres verbale og nonverbale signaler. Du vil kunne skelne mellem sande og usande følelsesmæssige tilstande, og du vil kunne spotte indikationer på løgn og bedrag, og vide hvordan du skal reagere på det.